<h2 style=”text-align: center; color: #0056b3; text-transform: uppercase; font-weight: bold;”>CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ BÀN GIAO HÀNG HÓA</h2>
<p><strong>CĂN CỨ ÁP DỤNG:</strong><br>
Tài liệu này là một phần không thể tách rời của Quy chế hoạt động và Điều kiện giao dịch chung tại website <strong>www.thuyannhung.com</strong>; quy định các nguyên tắc, quyền và nghĩa vụ trong hoạt động luân chuyển hàng hóa từ kho bãi của <strong>Hộ kinh doanh Cửa hàng Thuốc thú y An Nhung</strong> (sau đây gọi là “Bên Bán”) đến địa điểm do Khách hàng (sau đây gọi là “Bên Mua”) chỉ định.</p>
<hr>
<h3 style=”color: #222;”>ĐIỀU 1. PHƯƠNG THỨC GIAO NHẬN VÀ MẠNG LƯỚI PHÂN PHỐI</h3>
<p>Để đáp ứng tính chất đặc thù của vật tư chăn nuôi và thuốc thú y, Bên Bán áp dụng hệ thống phân phối đa phương thức:</p>
<ul>
<li><strong>1.1. Vận tải nội bộ:</strong> Sử dụng phương tiện chuyên dụng thuộc quyền quản lý trực tiếp của Bên Bán, áp dụng chủ yếu cho mạng lưới đại lý sỉ, trang trại quy mô lớn hoặc các giao dịch trong phạm vi tỉnh Đắk Lắk.</li>
<li><strong>1.2. Ủy thác qua đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp:</strong> Hợp tác với các doanh nghiệp bưu chính, logistics được cấp phép (Viettel Post, VNPost, GHTK,…) để giao hàng trên phạm vi toàn quốc.</li>
<li><strong>1.3. Chuỗi cung ứng lạnh đặc thù (Cold Chain):</strong> Đối với vắc xin, tinh bò nhân tạo và các chế phẩm sinh học yêu cầu nhiệt độ nghiêm ngặt, Bên Bán áp dụng quy cách đóng gói cách nhiệt (thùng xốp, đá gel chuyên dụng, bình chứa nitơ lỏng) và gửi qua các tuyến xe khách liên tỉnh lưu thông nhanh hoặc xe tải bảo ôn.</li>
</ul>
<h3 style=”color: #222;”>ĐIỀU 2. TIÊU CHUẨN THỜI GIAN GIAO HÀNG (SLA)</h3>
<p>Thời gian giao hàng được tính từ thời điểm Bên Bán xác nhận đơn hàng thành công:</p>
<ul>
<li><strong>2.1. Khu vực TP. Buôn Ma Thuột:</strong> Giao hàng trong vòng 24 giờ làm việc.</li>
<li><strong>2.2. Khu vực các huyện thuộc Đắk Lắk và các tỉnh Tây Nguyên lân cận:</strong> Thời gian giao từ 24 đến 48 giờ làm việc.</li>
<li><strong>2.3. Các tỉnh thành khác trên toàn quốc:</strong> Thời gian giao tiêu chuẩn từ 03 đến 05 ngày làm việc.</li>
<li><strong>2.4. Xử lý sự cố chậm trễ:</strong> Trường hợp phát sinh sự cố bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, đình trệ giao thông), Bên Bán sẽ chủ động thông báo tình trạng đơn hàng cho Bên Mua. Nếu thời gian chậm trễ ảnh hưởng đến kế hoạch sử dụng thuốc hoặc chất lượng chế phẩm lạnh, Bên Mua có quyền yêu cầu hủy đơn và nhận lại toàn bộ tiền đã thanh toán (nếu có).</li>
</ul>
<h3 style=”color: #222;”>ĐIỀU 3. CƯỚC PHÍ VẬN CHUYỂN</h3>
<ul>
<li><strong>3.1. Nguyên tắc phân bổ:</strong> Bên Mua chịu trách nhiệm thanh toán cước phí vận chuyển, ngoại trừ các đơn hàng đạt hạn mức giá trị được hưởng chính sách trợ giá hoặc miễn phí vận chuyển theo thông báo của Bên Bán trong từng thời kỳ.</li>
<li><strong>3.2. Tính minh bạch:</strong> Cước phí được tính toán dựa trên khối lượng thực tế, kích thước kiện hàng và bảng giá niêm yết của đơn vị vận chuyển. Nhân viên Bên Bán sẽ thông báo cụ thể mức phí và chỉ phát lệnh xuất kho sau khi có sự đồng thuận của Bên Mua.</li>
</ul>
<h3 style=”color: #222;”>ĐIỀU 4. CHUYỂN GIAO RỦI RO VÀ QUY TRÌNH ĐỒNG KIỂM</h3>
<ul>
<li><strong>4.1. Thời điểm chuyển giao rủi ro:</strong> Trách nhiệm đối với hàng hóa sẽ chính thức chuyển giao từ Bên Bán sang Bên Mua ngay tại thời điểm Bên Mua (hoặc người được ủy quyền) ký xác nhận vào Phiếu giao hàng / Vận đơn bưu tá.</li>
<li><strong>4.2. Quy định Đồng kiểm ngoại quan:</strong> Khi nhận hàng, Bên Mua có quyền và nghĩa vụ kiểm tra tình trạng bên ngoài gói hàng trước sự chứng kiến của nhân viên giao nhận:
<ul>
<li>Kiểm tra tính nguyên vẹn bao bì (không móp méo, rách vỡ, ướt hoặc có dấu hiệu rò rỉ thuốc).</li>
<li>Kiểm tra số lượng kiện, chủng loại hàng hóa theo hóa đơn/phiếu xuất kho đính kèm.</li>
</ul>
</li>
<li><strong>4.3. Giới hạn đồng kiểm:</strong> Khách hàng không được mở niêm phong (seal) của từng lọ thuốc, vỉ thuốc hoặc tự ý bóc thùng bảo ôn chứa vắc xin gây thoát nhiệt trước khi hoàn tất thủ tục nhận hàng.</li>
<li><strong>4.4. Xử lý khi hàng hóa có lỗi:</strong> Nếu phát hiện bao bì hư hỏng, thiếu hàng hoặc sai sản phẩm, Bên Mua có quyền từ chối nhận hàng, yêu cầu nhân sự giao nhận lập <em>”Biên bản ghi nhận hiện trạng hư hỏng/sai lệch”</em> và liên hệ ngay với Hotline của NPP An Nhung để được đổi trả hoặc gửi bổ sung ngay lập tức.</li>
</ul>
<h3 style=”color: #222;”>ĐIỀU 5. PHÂN ĐỊNH TRÁCH NHIỆM KHI XẢY RA SỰ CỐ VẬN CHUYỂN</h3>
<ul>
<li><strong>5.1. Trách nhiệm của đơn vị vận chuyển:</strong> Đơn vị logistics chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại vật chất đối với hàng hóa bị mất mát, hư hỏng trực tiếp do quá trình chuyên chở theo hợp đồng dịch vụ đã ký kết với Bên Bán.</li>
<li><strong>5.2. Trách nhiệm của Bên Bán:</strong> NPP An Nhung có trách nhiệm bảo bọc, chèn lót, đóng gói theo đúng quy chuẩn an toàn hóa chất/thuốc thú y; đồng thời trực tiếp làm việc với đơn vị vận chuyển để xử lý quyền lợi bồi thường cho khách hàng, không để khách hàng phải tự xử lý với bên vận chuyển thứ ba.</li>
</ul>
<h3 style=”color: #222;”>ĐIỀU 6. NGHĨA VỤ ĐỐI VỚI HÀNG HÓA BẢO QUẢN ĐẶC BIỆT</h3>
<ul>
<li><strong>6.1.</strong> Đối với vắc xin và sinh phẩm cần bảo quản lạnh (2°C – 8°C), Bên Mua có trách nhiệm duy trì liên lạc và chuẩn bị sẵn sàng thiết bị bảo quản (tủ mát, phích đá) để đưa sản phẩm vào lưu trữ ngay sau khi nhận hàng.</li>
<li><strong>6.2.</strong> Bên Bán được miễn trừ trách nhiệm bảo hành chất lượng nếu hư hỏng phát sinh do Bên Mua chậm tiếp nhận (quá 04 – 06 giờ kể từ khi nhân viên vận chuyển liên hệ giao hàng) hoặc do cơ sở chăn nuôi không bảo quản đúng dải nhiệt độ theo hướng dẫn kỹ thuật in trên bao bì.</li>
</ul>
<div style=”background-color: #f8f9fa; border-left: 4px solid #0056b3; padding: 12px; margin-top: 20px;”>
<strong>TRUNG TÂM TIẾP NHẬN XỬ LÝ SỰ CỐ GIAO NHẬN:</strong><br>
• <strong>Nhà Phân Phối Thuốc Thú Y An Nhung</strong><br>
• Địa chỉ: Số 21 Tô Hiệu, Phường Tân Lợi, TP. Buôn Ma Thuột, Tỉnh Đắk Lắk<br>
• Điện thoại / Zalo hỗ trợ vận đơn: 0988.70387<br>
• Email: nguyendinhan.vet@gmail.com
</div>