QUY CHẾ BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN VÀ CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

CĂN CỨ ÁP DỤNG:

Căn cứ Luật An toàn thông tin mạng số 86/2015/QH13;
Căn cứ Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15;
Căn cứ Nghị định số 52/2013/NĐ-CP và Nghị định số 85/2021/NĐ-CP của Chính phủ về hoạt động Thương mại điện tử;
Căn cứ Nghị định số 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ quy định về Bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Nhằm bảo vệ tính vẹn toàn, quyền riêng tư và các quyền lợi hợp pháp của Khách hàng (sau đây gọi là “Chủ thể dữ liệu”) khi truy cập và phát sinh giao dịch trên nền tảng www.thuyannhung.com, Hộ kinh doanh Cửa hàng Thuốc thú y An Nhung (sau đây gọi là “Bên Kiểm soát và Xử lý dữ liệu” hoặc “Chúng tôi”) chính thức ban hành Quy chế bảo vệ dữ liệu cá nhân với các chế định cụ thể như sau:

ĐIỀU 1. ĐỐI TƯỢNG VÀ MỤC ĐÍCH THU THẬP DỮ LIỆU

1.1. Khối lượng dữ liệu thu thập: Trong quá trình xác lập đơn hàng hoặc tư vấn chuyên môn, Chúng tôi tiến hành thu thập các trường dữ liệu cơ bản bao gồm nhưng không giới hạn: Họ và tên cá nhân/Tên pháp nhân (đối với Đại lý/Trang trại), Số điện thoại liên hệ, Địa chỉ định tuyến giao nhận hàng hóa, và Địa chỉ Thư điện tử (Email). 1.2. Mục đích xử lý dữ liệu hợp pháp: Việc thu thập dữ liệu chỉ được thực hiện nhằm phục vụ các nghiệp vụ cốt lõi sau:

Thiết lập, thẩm định và thực thi Hợp đồng mua bán hàng hóa điện tử.
Bàn giao thông tin cho các đối tác logistic để thực hiện công tác vận tải vật lý.
Định danh khách hàng để thực hiện các nghĩa vụ hỗ trợ chuyên môn thú y, xử lý khiếu nại và đổi trả hàng hóa.
Lưu trữ hồ sơ chứng từ tuân thủ Luật Kế toán và yêu cầu truy xuất nguồn gốc thuốc thú y của cơ quan quản lý Nhà nước.

ĐIỀU 2. PHẠM VI SỬ DỤNG VÀ NGUYÊN TẮC BẢO MẬT

2.1. Nguyên tắc giới hạn: Chúng tôi cam kết áp dụng nguyên tắc “đặc quyền tối thiểu”, nghĩa là dữ liệu cá nhân của Khách hàng chỉ được lưu hành nội bộ và sử dụng đúng với các mục đích đã được tuyên bố tại Điều 1.

2.2. Cam kết không thương mại hóa dữ liệu: Tuyệt đối nghiêm cấm các hành vi mua bán, chuyển nhượng, cho thuê hoặc chia sẻ chéo cơ sở dữ liệu Khách hàng cho bất kỳ tổ chức thương mại thứ ba nào nhằm mục đích trục lợi.

2.3. Các trường hợp ngoại lệ (Cung cấp dữ liệu bắt buộc): Chúng tôi chỉ thực hiện việc giải mật và cung cấp dữ liệu cá nhân của Khách hàng cho bên thứ ba trong các trường hợp:

Cung cấp một phần thông tin giao nhận (Tên, số điện thoại, địa chỉ) cho các đơn vị chuyển phát được ủy thác.
Có văn bản yêu cầu trích xuất dữ liệu hợp pháp từ các Cơ quan bảo vệ pháp luật, Tòa án hoặc Cơ quan quản lý chuyên ngành (Cục Thú y, Cục Quản lý thị trường).

ĐIỀU 3. CHU KỲ LƯU TRỮ VÀ TIÊU HỦY DỮ LIỆU

3.1. Thời hạn lưu trữ: Dữ liệu cá nhân của Khách hàng sẽ được lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ của Chúng tôi kể từ thời điểm phát sinh giao dịch cho đến khi hoàn thành mọi nghĩa vụ hậu mãi. Đối với các hóa đơn, chứng từ giao dịch, thời gian lưu trữ được tuân thủ theo định mức quy định của pháp luật Kế toán – Tài chính hiện hành.

3.2. Tiêu hủy dữ liệu: Hệ thống sẽ tiến hành vô hiệu hóa hoặc tiêu hủy hoàn toàn các trường dữ liệu cá nhân ngay khi nhận được yêu cầu chính thức từ Chủ thể dữ liệu, hoặc khi dữ liệu đó không còn giá trị phục vụ cho mục đích thương mại và quản lý ban đầu.

ĐIỀU 4. CHỦ THỂ CÓ THẨM QUYỀN TIẾP CẬN DỮ LIỆU

Việc tiếp cận và xử lý kho dữ liệu cá nhân được phân quyền nghiêm ngặt, chỉ cho phép các chủ thể sau được quyền truy xuất:

Ban Giám đốc và hệ thống nhân sự kế toán, kho bãi thuộc quyền quản lý trực tiếp của Hộ kinh doanh Thuốc thú y An Nhung.
Các pháp nhân cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán và luân chuyển hàng hóa (chỉ được tiếp cận dữ liệu bề mặt cần thiết cho nghiệp vụ của họ).
Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền trong các hoạt động thanh tra, kiểm tra theo quy định của pháp luật.

ĐIỀU 5. QUYỀN KIỂM SOÁT DỮ LIỆU CỦA KHÁCH HÀNG (CÔNG CỤ TIẾP CẬN)

Khách hàng với tư cách là Chủ thể dữ liệu, sở hữu toàn quyền kiểm soát đối với thông tin của mình. Cụ thể:

Quyền yêu cầu trích xuất, chỉnh sửa hoặc xóa bỏ: Quý khách có quyền yêu cầu Chúng tôi cung cấp bản sao, điều chỉnh các thông tin sai lệch hoặc xóa bỏ vĩnh viễn dữ liệu cá nhân ra khỏi hệ thống.
Phương tiện thực thi: Mọi yêu cầu liên quan đến quyền kiểm soát dữ liệu, Khách hàng vui lòng gửi văn bản hoặc gọi điện trực tiếp đến Tổng đài điều hành thông qua thông tin liên hệ được quy định tại Điều 7. Bộ phận quản trị dữ liệu của Chúng tôi có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý yêu cầu trong thời hạn tối đa 48 giờ làm việc.

ĐIỀU 6. CƠ CHẾ TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI VỀ BẢO MẬT

6.1. Chúng tôi áp dụng các tiêu chuẩn mã hóa và bảo mật giao thức điện tử hiện đại để bảo vệ an toàn tối đa cho hệ thống cơ sở dữ liệu.

6.2. Trong trường hợp Khách hàng phát hiện, nghi ngờ hệ thống bị xâm nhập hoặc dữ liệu cá nhân bị sử dụng sai mục đích, Khách hàng có quyền lập tức gửi khiếu nại (kèm theo chứng cứ liên quan) về Ban quản trị hệ thống.

6.3. Quy trình xử lý khủng hoảng: Ngay khi tiếp nhận khiếu nại, Chúng tôi sẽ kích hoạt quy trình điều tra nội bộ, thực hiện các biện pháp cô lập rủi ro và có văn bản phản hồi, giải trình chính thức đến Khách hàng trong vòng 03 ngày làm việc. Nếu sự cố xuất phát từ lỗi hệ thống của Bên Cung Ứng gây thiệt hại vật chất, Chúng tôi cam kết chịu trách nhiệm bồi thường theo quy định pháp luật dân sự. Trường hợp hành vi xâm phạm xuất phát từ tội phạm công nghệ cao, Chúng tôi sẽ trình báo cơ quan Công an xử lý.

ĐIỀU 7. ĐỊA CHỈ ĐƠN VỊ KIỂM SOÁT VÀ QUẢN LÝ DỮ LIỆU

Mọi ý kiến đóng góp, yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc khiếu nại pháp lý, Khách hàng vui lòng tống đạt về cơ quan chủ quản theo thông tin sau:

Đơn vị chủ quản: HỘ KINH DOANH CỬA HÀNG THUỐC THÚ Y AN NHUNG
Người chịu trách nhiệm trước pháp luật: Ông Nguyễn Đình An
Địa chỉ trụ sở: Số 21 Tô Hiệu, phường Buôn Ma Thuột, tỉnh Đắk Lắk, Việt Nam
Tổng đài tiếp nhận (Hotline): 0988 370 387 – 0383 987 293
Hộp thư điện tử chính thức: nguyendinhan.vet@gmail.com